Auditoría de desempeño en gestión de procesos de servidores en una administradora de fondos de aseguramiento en salud, Perú 2026
Palabras clave:
auditoría de desempeño; gestión por procesos; servidores públicos; salud pública; actividad físicaResumen
La investigación tuvo como objetivo determinar en qué medida la auditoría de desempeño influye en la gestión de procesos de los servidores de una administradora de fondos de aseguramiento en salud en Perú durante el año 2026. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con diseño no experimental, correlacional-explicativo y de corte transversal. La población estuvo conformada por 780 servidores, y se aplicó un muestreo probabilístico aleatorio simple. Para la recolección de datos se emplearon dos cuestionarios tipo Likert, validados mediante juicio de expertos y análisis factorial exploratorio. El análisis se realizó con estadística descriptiva, regresión logística ordinal y modelamiento de ecuaciones estructurales (PLS-SEM). Los resultados evidenciaron que el 64.7% de los servidores percibe un nivel bueno en la auditoría de desempeño, mientras que el 70.5% califica como bueno el nivel de gestión por procesos. El modelo estructural mostró una influencia positiva y significativa de la auditoría de desempeño sobre la gestión por procesos (β = 0.99; R² = 0.97), y la regresión ordinal confirmó dicha relación (p < 0.05; R² de Nagelkerke = 47%). Se concluye que fortalecer la auditoría de desempeño contribuye a optimizar la gestión institucional, la transparencia y la calidad de los servicios públicos de salud. Además, se destaca la necesidad de extrapolar estos controles de eficiencia a la gestión de programas de actividad física y deporte comunitario, dado su impacto directo en la prevención de enfermedades y el bienestar poblacional.
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